GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Hangi ürünler için geri ödeme talep edebilirim?
Dracorion tarafından sunulan dijital ürünler (yazılım lisansları, özel web çözümleri, tasarım paketleri vb.) için geri ödeme talepleri yalnızca aşağıdaki durumlarda değerlendirilir:
•     Ürün teknik olarak çalışmıyorsa ve destek ekibi sorunu çözememişse
•     Hizmet, satın alınan kapsamdan farklı şekilde sunulmuşsa
•     Kullanıcı, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde talepte bulunmuşsa

Geri ödeme süreci nasıl işler?
•     Talep, dracorionsoftware@gmail.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
•     Talep en geç 72 saat içinde değerlendirilir.
•     Uygun görülen geri ödemeler, 5 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

Hangi durumlarda geri ödeme yapılmaz?
•     Kullanıcı ürünü kişiselleştirmiş veya indirmişse
•     Hizmetin tamamı sunulmuş ve kullanıcı memnuniyet onayı vermişse
•     Üçüncü taraf entegrasyonlardan kaynaklı sorunlar varsa
•     Promosyonlu veya indirimli ürünlerde, aksi belirtilmedikçe